JAMAL'S BLOG

Implementasi TI khususnya Internet Banking di Bank BNI

Overview

Dalam pemanfaatan teknologi informasi (TI), boleh dibilang industri jasa keuangan dewasa ini merupakan yang terdepan. Perbankan misalnya, membutuhkan TI sebagai driver untuk mendukung proses bisnis, kegiatan operasi, dan customer service. Penerapan teknologi informasi di lingkungan perbankan berjalan sangat intensif dan membutuhkan investasi yang tidak kecil. Tujuannya adalah memudahkan dan memuaskan nasabah melalui penerapan teknologi paling gress

Penerapan TI sekarang ini lebih dimaksudkan untuk mendekati customer yaitu untuk memenuhi tuntutan nasabah, yang umumnya sangat membutuhkan layanan yang convenience, yakni tersedianya channel access yang banyak, aman, nyaman dan layanan 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu dan sepanjang tahun.. Ini dilakukan dengan menambah jumlah channel access yang bisa berupa cabang maupun ATM (automated teller machine), internet banking dan phone banking yang semuanya memanjakan customer, sehingga dapat melakukan transaksi perbankan di mana saja dan kapan saja

Internet Banking, Phone Banking, M-commerce, merupakan layanan yang menjadi primadona dalam aplikasi nirkabel. Komunikasi nirkabel yang bersifat mobile (bergerak) ini akan menjadi delivery channel yang sangat penting dalam layanan perbankan di masa depan, karena banyak memberi kemudahan. Nasabah bisa menggunakan waktu tidak produktifnya, misalnya, pada saat menunggu pesawat terbang atau kereta api, untuk melakukan transaksi perbankan atau membayar berbagai tagihan.

BNI Internet Banking adalah fasilitas layanan yang diberikan kepada nasabah BNI untuk melakukan transaksi perbankan melalui jaringan Internet, kapan saja, dimana saja, yang mempermudah penggunanya dari cek saldo, mutasi rekening sampai transfer, pembayaran tagihan dan pembelian voucher prabayar

BNI e-Secure adalah alat pengaman tambahan untuk transaksi finansial di BNI Internet Banking. BNI e-Secure berfungsi menghasilkan PIN yang selalu berganti (Dynamic PIN) setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial, tanpa BNI e-Secure Anda masih bisa mengakses Layanan BNI Internet Banking untuk melakukan transaksi non finansial antara lain melihat Informasi Saldo dan mutasi transaksi.

Rekening yang dapat diakses adalah Tabungan (BNI Taplus, BNI Taplus Utama, BNI Taplus Mahasiswa, BNI Taplus Pegawai, BNI Tapenas), BNI Giro Perorangan (rupiah ataupun valas), BNI Deposito (rupiah ataupun valas) dan Rekening Pinjaman Perorangan dengan syarat memiliki Customer Information File yang sama.

Kelebihan layanan BNI Internet Banking

1. Hemat waktu, melakukan aktivitas perbankan cukup menggunakan personal computer atau laptop yang dilengkapi dengan koneksi internet

2. Kapan saja, tak terbatas waktu untuk bertransaksi atau sekedar melakukan cek saldo dan melihat mutasi rekening

3. Dimana saja, dapat melakukan transaksi dari belahan dunia manapun selama ada akses ke Internet

4. Mudah, menu transaksi jelas dengan navigasi yang simple, walaupun baru pertama kali menggunakannya

5. Aman, dilengkapi sistem keamanan berlapis, yaitu Nasabah Pengguna melakukan akses dengan User ID dan Password BNI Internet Banking dan untuk melakukan transaksi finansial Nasabah Pengguna wajib menggunakan BNI e-Secure.

6. Satu akses untuk semua produk, dengan login hanya menggunakan User ID, Anda dapat sekaligus mengakses seluruh produk BNI yang Anda miliki dalam satu Customer Information File di BNI.

7. Registrasi mudah, registrasi melalui BNI ATM selanjutnya Anda bisa langsung melakukan proses aktivasi Layanan BNI Internet Banking melalui www.bni.co.id yang hanya dilakukan satu kali dan langsung dapat mengakses Layanan BNI Internet Banking seperti cek saldo dan melihat mutasi rekening Anda.

Critical Value

1. Sistem Teknologi di BNI selain satu akses untuk semua produk juga harus punya konsep multiple delivery channel.

Konsep multiple delivery channel yaitu setiap ada layanan baru, juga bisa dinikmati di semua channel (Internet banking, ATM, SMS banking, Phone bangking) secara serentak dan juga dapat diakses dari semua operator selular GSM (Telkomsel, Indosat dan XL) tanpa harus mengganti SimCard dan semua kantor cabang.

Sistem teknologi dengan konsep tersebut dalam rangka untuk memberikan layanan yang lengkap dan utuh, dengan melalui saluran yang dirasakan paling nyaman dan aman bagi nasabah. Nasabah yang ingin full service juga bisa dilayani di cabang, yang ingin melakukan transaksinya sendiri juga bisa melalui ATM, Phone banking atau Internet. Bank dituntut untuk bisa mengelola dan mempertahankan service level di semua delivery channel dan semua operator selular GSM

2. BNI harus selalu meningkatkan kemampuan SDM nya (keahlian dan jiwa melayaninya)

IT harus didukung SDM yang handal di bidangnya oleh karena itu SDM harus dikembangkan dan ditingkatkan secara terus-menerus dengan cara di update dengan memberikan pelatihan, pendidikan atau seminar sehingga dapat secara terus-menerus mengikuti perkembangan perubahan bisnis dan IT serta juga memberikan manfaat yang tinggi bagi perusahaan.

Bisnis perbangkan memang memiliki kandungan informasi yang tinggi, perkembangna bisnis sangat dipengaruhi oleh pemanfaatan yang tepat dari sistem TI. Pemanfaatan yang dimaksud adalah dapat memberikan tingkat pelayanan yang lebih kepada pelanggan, meningkatkan market share, dan meningkatkan pendapatan. Oleh karena itu peningkatan SDM tidak hanya keahlian IT nya saja tetapi juga jiwa melayaninya sehingga seorang ahli IT akan lebih paham, menjiwai dan mengerti maksud dari pemanfaatan dan tujuan penggunaan teknologi informasi yaitu untuk memudahkan dan memuaskan konsumen..

3. Bank BNI menjadikan STI sebagai kompetitive advantege

Jika STI adalah andalan BNI untuk berkompetisi, maka mengapa STI harus dipercayakan pada pihak ketiga? Saat ini Outsourching hanya untuk memenuhi kepentingan jangka pendek, sedangkan pemanfaatan STI sendiri oleh BNI sebagai kompetitive adavantage oleh karena itu STI lebih baik dikelola sendiri oleh BNI secara maksimal yang mana diharapkan dapat memberikan keuntungan bagi bisnis yang lebih besar

4. BNI meupakan perusahaan BUMN sehingga dalam dalam mengambil keputusan rencana bisnis ditentukan sepenuhnya oleh manajemen atas.

Jika BNI masih tetap pada kondisi yang seperti itu yaitu keputusan tersentralisasi dan belum mencapai sinergi antara rencana bisnis dan STI, serta pemanfaatan sumber daya secara optimal (melibatkan semua pihak) maka akibatnya BNI akan kalah bersaing dan sulit berkembang, terutama menghadapi global kompetitor pada era keterbukaan ini.

5. Banyaknya keluhan dari customer tentang internetnya banking BNI yang susah diakses alias sering diblokir bahkan ada konsumen yang berkata demikian:

Bank Mandiri --> lebih bagus di internet banking nya

Bank BCA --> Lebih bagus di SMS banking

BNI --> belum pernah make tuh

Internet banking bukan hanya sekedar internet-internetan, disitu terkandung teknologi yang kompleks dan butuh investasi yang besar untuk penerapan teknologi tersebut. Oleh karena itu manajemen IT BNI harus benar-benar siap dan mampu mengelola STI khusunya Intenet Banking, jangan sampai hanya agar dikira tidak ketinggalan teknologi kemudian dipaksakan, kalau memang belum siap dengan IT tidak usah digunakan dulu, nanti malah bikin kecewa saja. Mendingan segala sesuatunya (khususnya SDM, konsep produk) disipakan dulu dengan baik. Baru kemudian diluncurkan kepasar.

6. Belum lama ini tersebar berita bahwa terjadi Phishing terhadap BNI

Memang BNI telah menerapkan BNI e-Secure untuk mencegah terjadinya Phising tetapi hal tersebut belumlah cukup untuk mengamankan dan menjamin rekening nasabah dari pencurian. BNI e-Secure hanyalah sebuah aplikasi yang dibuat oleh manusia oleh karena itu ada kemungkinan untuk di salahi.

BNI yang bertujuan memuaskan konsumen (consumer oriented) seharusnya memberikan jaminan kepada nasabah bahwa seandainya terjadi Phising terhadap salah satu nasabah maka BNI akan mengganti kerugian yang ditanggung nasabah sehingga nasabah benar-benar mendapat rasa nayman dan aman

7. Feature BNI amat sangat jauh dengan BCA, banyak fungsi di ATM BNI yang tidak dapat di jalankan di Internet Banking BNI. terus stabilitasnya sangat meragukan, seringkali tidak bisa login, proses saat sudah login lama.

Ada feature transaksi pembayaran di ATM BNI kemudian ketika mengeeck feature transaksi pembayaran tersebut dgn Internet Banking BNI katanya layanan pembayaran belum tersedia..

8. Selain pembenahan infrastruktur TI dan manajemen sistem prosesnya, hendaknya BNI juga perlunya pembenahan organisasi TI-nya. Jadi TI di BNI tidak hanya sebagai support saja, tetapi juga menjadi service oriented organization. Dengan begitu, TI tidak saja sebagai pendukung, melainkan juga mendampingi orang bisnis dalam melakukan kegiatan bisnisnya sehari-hari.

0 Comment

Di zaman sekarang ini yang mana untuk cari kerja yang sesuai dengan bidangnya, emang susssaa..h banget. oleh karena itu banyak para sarjana yang punya ide alternatif dengan membuat usaha sampingan. maklumlah lah karena lapangan kerja tidak sebanding dengan orang yang cari kerja ya.. akhirnya ya banyak lah pengangguran....di negara kita ini.
Bagi yang anak orang the have or mendapat warisan sich modal bukan masalah iya da....tinggal jaul atau gadaikan uang langsung didapat, lha....... ini menjadi repot & masalah bagi orang yang tidak punya warisan atau anak orang kaya. apanya yang mau dijual atau digadaikan......? galengan sawah...bisa didemo petani ntar
Solusi agar Anda bisa bikin usaha adalah:
1. intropeksi pada diri sendiri apa yang mejadi kemampuan dan keahlian kamu, jangan merasa bahwa kamu tidak punya kemampuan, lihat dari hobi yang sering kamu lakukan, kalau masih meras tidak yakin ya.. mulailah dari sekarang untuk belajar tentang kemampuan & keahlian yang ingin kamu miliki bisa dengan kursus, belajar otodidak sedikit demi sedikti atau belajar dari teman.
2. fokus & telaten pada bidang yang yang memang anda minati, yang pentig km serius. ingat segala sesuatu harus pakai proses dan waktu tidak bisa instan
3. jujur & dapat dipercaya (bertanggung jawab), ingat.....! ini point yang penting. Kamu punya keahlian atau kemampuan tapi kamu tidak bisa dipercaya maka kamu akan sukar untuk memperoleh modal atau dana untuk membuka atau mengembangkan usaha. oya....... menjadi orang yang jujur dan dapat dipercaya bukanlah pekerjaan yang mudah, perlu usaha keras karena harus dibangun sejak sekarang ini atau sejak saat ini sehingga lambat laun orang akan mengenal anda dengan kepribadian yang baik jujur dan dapat dipercaya
4. punya ide dan kemampuan untuk meyakinkan orang lain
dengan 3 point sebelumnya terus didukung oleh point ke 4 maka saya yakin akan mudah bagi anda untuk memperoleh modal, bahkan jika Anda sudah mendapat imej dari orang tetang keahlian & kejujuran anda tersebut maka anda tidak usah perlu repot-repot untuk cari pinjaman karena banyak investor yang tertarik untuk memberi modal atau melakukan usaha join venture dengan Anda. Apalgi kalau Anda didukung dengan aktif dan punya ide dan kemampuan untuk meyakinkan orang lain. wadalah......pasti modal dan kesuksesan akan mudah anda raih. Selamat untuk mencoba & mempraktekan. Bravo untuk Anda

0 Comment